Charte de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 Juin 2024

Bienvenue sur Ma Pépinière ! Cette Charte de Confidentialité décrit comment Ma Pépinière collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles de ses utilisateurs (ci-après "vous" ou "les utilisateurs"). En utilisant notre Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Charte.

1. Informations collectées

Nous collectons différentes informations lorsque vous utilisez notre Plateforme, notamment :

Informations fournies par l'utilisateur : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement.
Informations collectées automatiquement : Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre Plateforme, telles que votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de visite.
Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, comme des partenaires commerciaux ou des prestataires de services de paiement.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir, exploiter et améliorer notre Plateforme.
Traiter vos commandes et gérer votre compte utilisateur.
Communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou toute autre demande.
Personnaliser votre expérience sur notre Plateforme.
Analyser l'utilisation de notre Plateforme pour en améliorer les fonctionnalités et les performances.
Assurer la sécurité et prévenir la fraude.

3. Partage des informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les circonstances suivantes :

Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations lorsque vous nous donnez votre consentement explicite pour le faire.
Avec des prestataires de services : Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre Plateforme, traiter les paiements, livrer les commandes et fournir des services de support client.
Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle de nos utilisateurs.

4. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Charte, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

6. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que les informations incorrectes ou incomplètes soient corrigées.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de notre Plateforme et améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre Plateforme.

7 bis. Historique de navigation « Vus récemment »

La page « Vus récemment » vous réaffiche les fiches produits que vous avez consultées au cours des 90 derniers jours. Cette fonctionnalité repose sur un identifiant de navigation anonyme (_mp_visitor, durée de vie 90 jours, prolongée à chaque visite). Si vous êtes connecté à votre compte, votre historique vous suit d'un appareil à l'autre.

Cet historique n'est jamais transmis à un tiers et n'est utilisé à aucune fin publicitaire. Vous pouvez, à tout moment et depuis cette même page, effacer votre historique ou désactiver la fonctionnalité. La désactivation entraîne l'effacement immédiat des fiches consultées ; elle est mémorisée par un cookie de préférence (_mp_rv_off, durée de vie 1 an) et, si vous êtes connecté, enregistrée sur votre compte afin de s'appliquer sur tous vos appareils. Si vous réactivez la fonctionnalité plus tard, les pages visitées entre-temps sont également effacées : votre historique repart de zéro. Les données de mesure strictement liées à des commandes déjà passées sont conservées sous forme dissociée de votre identifiant de navigation.

8. Modifications de la Charte de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Charte de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle Charte sur notre Plateforme et en modifiant la date de "Dernière mise à jour" ci-dessus.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Charte de Confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Pour des questions concernant le service clientèle, veuillez consulter vos paramètres de compte.