Chez Ma Pépinière, nous nous engageons à vous fournir des plantes de haute qualité et à vous les livrer rapidement et en toute sécurité. Nos plantes partent directement de nos pépinières françaises, emballées avec soin pour voyager sans dommage. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos modalités de livraison et d'expédition.
Nous livrons partout en France, ainsi que dans les pays de l'Union européenne suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie. Les frais de port de ces pays sont calculés automatiquement dans votre panier.
Pour les autres destinations (Royaume-Uni, Suisse, Norvège…), les îles ou les très grands sujets, contactez-nous : nous vous envoyons un devis de livraison.
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Le montant exact est calculé et affiché au moment de la validation de votre panier. En France continentale, la livraison est offerte dès 99 € d'achat (Corse : voir ci-dessous).
Vers la Corse, le transporteur facture un supplément pour chaque colis : la livraison n'y est jamais offerte. Vos plantes partent directement de nos pépinières, chaque pépinière expédie son colis. Vous payez le port habituel du continent, calculé une seule fois sur le poids total de vos colis, plus 30,00 € par colis.
Port du continent selon le poids total de vos colis (jusqu'à) :
Une plante de plus de 8 kg, ou plus de 30 kg de plantes venant de la même pépinière, voyage par messagerie, avec toutes les plantes de cette pépinière : 80,00 € par envoi.
Hors de France, la livraison n'est jamais offerte : le transport international coûte cher, nous le facturons au plus juste. Vos plantes partent directement de nos pépinières : chaque pépinière expédie ses plantes, avec ses propres frais.
Prix d'un colis livré à domicile par DPD Predict, selon son poids (jusqu'à) :
| Pays | 1 kg | 3 kg | 5 kg | 10 kg | 14 kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 14,99 € | 16,99 € | 17,99 € | 21,99 € | 24,99 € |
| Autriche, Espagne, Italie, Pologne, Portugal, Tchéquie | 19,99 € | 20,99 € | 21,99 € | 25,99 € | 28,99 € |
| Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Suède | 24,99 € | 26,99 € | 28,99 € | 33,99 € | 37,99 € |
| Bulgarie, Finlande, Grèce, Roumanie | 29,99 € | 31,99 € | 33,99 € | 38,99 € | 42,99 € |
Une plante de plus de 8 kg voyage sur palette, avec les plus petites plantes de la même pépinière. Les petites plantes d'une même pépinière partent aussi sur palette dès 15 kg au total. Prix par palette, selon son poids :
Nous préparons et expédions votre commande sous 7 jours ouvrés depuis nos pépinières françaises. Une fois le colis remis au transporteur, comptez généralement 48 à 72 heures de transport selon la destination. Vous recevez un email de confirmation contenant votre lien de suivi dès le départ du colis.
Selon la taille et le poids de vos plantes, votre commande est confiée à l'un de nos transporteurs partenaires :
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
À la réception de votre commande, vérifiez l'état des articles et signalez-nous toute anomalie ou dommage dans les 48 heures suivant la livraison. Si les plantes sont endommagées ou ne correspondent pas à votre commande, contactez-nous immédiatement pour organiser un remplacement ou un retour.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, vérifiez d'abord le statut de votre livraison à l'aide du numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@ma-pepiniere.fr : nous nous occupons de tout.
Pour toute question concernant la livraison et l'expédition, vous pouvez nous joindre :
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
