Livraison et Expédition

Dernière mise à jour : 23 octobre 2024

Chez Ma Pépinière, nous nous engageons à vous fournir des plantes de haute qualité et à vous les livrer de manière rapide et sécurisée. Veuillez lire attentivement les modalités de livraison et d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes : Partout en France, Espagne, Italie, Suisse, Allemagne, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Angleterre. Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront calculés et affichés au moment de la validation de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.

3. Délais de Livraison

Nous nous efforçons d'expédier vos commandes dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée. Les délais estimés de livraison sont les suivants : 48-72 Heures.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

5. Réception de la Commande

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état des articles et signaler toute anomalie ou dommage dans les 48 heures suivant la livraison. Si les plantes sont endommagées ou ne correspondent pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour ou un remplacement.

6. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez vérifier le statut de votre livraison à l'aide du numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@ma-pepiniere.fr pour obtenir de l'aide.

7. Retours et Remboursements

Pour les informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre page Modalités de Retour.

8. Contact

Pour toute question ou demande concernant la livraison et l'expédition, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Pour des questions concernant le service clientèle, veuillez consulter vos paramètres de compte ou visiter le Centre d'Aide de Ma Pépinière.